Получавате ли неочаквани обаждания и рекламни съобщения всеки ден? Тази все по-често срещана ситуация засяга всеки, който някога е предоставял своя телефонен номер, имейл адрес или домашен адрес в промоции, лотарии или в магазини, или просто е участвал в онлайн услуги. Нежеланите телефонни обаждания и имейли за продажби, които често прекъсват вашите дейности или периоди на почивка, са една от основните причини за оплаквания от потребители в Испания.
Може да сте опитали методи като блокиране на непознати номера, включване на режим „Не безпокойте“ или инсталиране на приложения за филтриране. Въпреки това, нито едно от тези решения не е постоянно, тъй като компаниите винаги намират начин да продължат да се свързват с вас, ако вашият номер или имейл адрес все още са в техните бази данни.
Има официален, безплатен и ефективен инструмент за защита на вашата поверителност и спиране на лавината от неоторизирана реклама: списъкът на Робинсън. Ако не сте запознати с него или не сте сигурни как работи, ето подробно обяснение как да се регистрирате, какви предимства ще получите, какви ограничения има, какви закони го поддържат, как да управлявате регистрацията си и какви действия можете да предприемете, ако продължите да получавате нежелана реклама след регистрацията.
Какво представлява списъкът на Робинсън?
Списъкът на Робинсън е официална, безплатна услуга за изключване на реклами, управлявана от Испанската асоциация на дигиталната икономика (ADigital).. Целта му е да защити поверителността на потребителите, като им позволи да се откажат от рекламни бази данни, за да спрат да получават търговски комуникации по телефон, SMS, имейл и поща.
Този списък, който е в сила повече от две десетилетия, е създаден в отговор на нарастващата загриженост относно намесата на компаниите в личния живот на гражданите. Обхватът му на действие е насочен предимно към предотвратяване на реклама чрез всеки комуникационен канал, който използва личните данни на регистрирани потребители. Adigital и Федерацията на рекламните и комуникационни компании (Autocontrol) контролират неговата дейност и съответствие в сътрудничество с Испанската агенция за защита на данните (AEPD).
Процесът е прост: след регистрация, Можете да посочите телефонни номера, имейл адреси или пощенски адреси, на които не желаете да получавате реклама.. Законът изисква компаниите, провеждащи търговски кампании, да се консултират с този списък, преди да се свържат с който и да е потребител. Така че, ако сте в списъка на Робинсън, те няма да могат да ви изпратят промоционални комуникации без вашето изрично разрешение.
Важно е да се отбележи, че услугата е напълно безплатна за гражданите и се регулира от строги разпоредби: Органичен закон за защита на данните (LOPD), Общ регламент относно защитата на данните (GDPR) и Общият закон за телекомуникациите. Компаниите са длъжни да се консултират със списъка и да го спазват, като за неспазване на изискванията им се налагат значителни финансови санкции.
Предимства от регистрацията в списъка на Робинсън
- Драстично намаляване на нежеланите търговски обаждания и съобщения. Въпреки че не изчезват напълно, повечето компании, работещи легално в Испания, използват списъка, за да изключат абонати от кампаниите си.
- Многоканална защита: Можете да посочите в регистъра, ако не желаете да получавате реклама на мобилния си телефон, стационарния си телефон, имейли или дори в традиционната пощенска кореспонденция.
- Контрол и персонализиране: Можете да решите кои лични данни да защитите (една, няколко или всички) и да промените предпочитанията си по всяко време.
- Правна защита и лекота на предявяване на иск: Ако въпреки регистрацията си, продължавате да получавате съобщения от дадена компания, можете да подадете жалба или доклад до AEPD, подкрепени с доказателства, че сте в списъка.
- Управление на бизнес взаимоотношенията: Това ви позволява също да оттеглите съгласието си за реклама от компании, с които имате или сте имали предходни договорни отношения.
Ефективността на списъка на Робинсън се подкрепя от опита на хиляди хора, които са наблюдавали значително намаляване на броя на спама, търговските обаждания, съобщенията и имейлите. Въпреки че някои измамни компании, особено чуждестранни или такива със съмнителна законност, могат да продължат да комуникират, По-голямата част от компаниите, работещи в Испания, го спазват..
Кой може да се регистрира и каква информация е необходима?
Регистрацията в списъка на Робинсън е отворена за всяко лице над 14 години, пребиваващо в Испания. Можете да се регистрирате от свое име или от името на някой друг (например, възрастен или непълнолетен роднина, при условие че имате съответното съгласие).
Заявената информация е минимално необходимата, за да ви идентифицираме и да изключим методите ви за контакт от маркетинговите системи: собствено и фамилно име, лична карта или неидентифицирано лице, дата на раждане, имейл адрес, телефонен номер (мобилен и/или стационарен), пощенски адрес (ако желаете да изключите традиционната поща) и създаване на парола за достъп до вашия потребителски панел.
По време на регистрацията можете да решите кои канали (телефон, имейл, SMS, поща) искате да се откажете от реклами и да добавите още канали по-късно от личната зона на уебсайта.. Процесът е в съответствие с всички протоколи за сигурност и защита на данните.
Колко време отнема, за да стане ефективна защитата?
Регистрация в списъка на Робинзон няма незабавен ефект. Въпреки че регистрацията ви се активира мигновено, компаниите обикновено актуализират базите си данни периодично. Счита се, че средно, Изключването влиза в сила между един и три месеца след регистрацията ви.. През този период може да продължите да получавате някои търговски контакти, но те постепенно ще намалеят.
Ако получите реклама след този период, ще имате правно основание да предявите иск. на издаващата компания и/или на Испанската агенция за защита на данните. Добра идея е да отбележите датата на регистрация и да запазите имейлите си за потвърждение на регистрацията, за да предоставите доказателство, ако е необходимо.
Как да се регистрирате стъпка по стъпка в списъка на Робинсън
- Достъп до официалната страница на Robinson List en www.listarobinson.es.
- Кликнете върху маркирания бутон „Запишете се в списъка“.
- Изберете дали регистрацията е за вас или за някой друг (ако сте законен настойник или имате съответното съгласие).
- Попълнете формуляра с вашето собствено име, фамилия, лична карта/NIE, дата на раждане, имейл адрес и създайте сигурна парола. Включете номера на мобилния си телефон, стационарния си номер и/или пощенския си адрес в зависимост от каналите, които искате да защитите.
- Приемете законовите условия и решете операцията за сигурност captcha, за да потвърдите, че сте физическо лице.
- Ще получите линк за потвърждение в имейла си, който трябва да отворите, за да валидирате акаунта си и да завършите процеса.
- Влезте в личното си табло, за да управлявате данните си и опциите за отказване. Оттук можете да добавяте или премахвате канали (телефон, имейл, SMS, поща), както и да редактирате предпочитанията си по всяко време.
След като изпълните тези стъпки, вашият адрес, имейли и телефонни номера ще бъдат защитени и компаниите трябва да ви изключат от своите бизнес контакти. Можете да добавяте още данни или да променяте съществуващи данни, когато пожелаете, от всяко устройство.
Какви видове комуникации можете да блокирате?
Списъкът на Робинсън позволява блокиране на търговска реклама, насочена от името на потребителя във връзка с обработката на лични данни.. Това включва:
- Служебни телефонни разговори (към мобилен и стационарен телефон)
- Промоционални SMS и MMS съобщения
- Рекламни имейли
- Кореспонденция или търговски брошури по пощата
От таблото си за управление можете да конфигурирате, канал по канал, какъв тип контакти да блокирате. Ако например просто искате да спрете да получавате обаждания, но нямате нищо против имейлите (или обратното), можете да персонализирате всяка опция по време на процеса на регистрация или по-късно в личната си потребителска зона.
Кой трябва да спазва списъка на Робинсън?
Компаниите, които провеждат рекламни и маркетингови кампании в Испания, са длъжни да се консултират със списъка на Робинсън и да изключат всички регистрирани потребители от своите търговски съобщения., освен ако не е налице предходно договорно отношение или скорошно изрично съгласие.
Това включва телефонни оператори, банки и финансови институции, търговци на дребно с енергия, застрахователни компании, компании за онлайн продажби, академии, неправителствени организации и всяка компания, която използва бази данни, за да се свързва с потенциални клиенти. Глобите за игнориране на списъка на Робинсън могат да надхвърлят значително стойността на кампаниите: има документирани случаи на глоби до 10.000 XNUMX евро (или повече) за рецидивисти.
В случай на компании, които вече имат вашето съгласие чрез съществуващо договорно отношение (например, вие сте телефонен клиент, застрахователна компания и др.), те могат да продължат да се свързват с вас, освен ако изрично не оттеглите това разрешение. Списъкът на Робинсън предоставя и инструменти на уебсайта си за отмяна на тези разрешителни, включително търсачки на компании и формуляри за кандидатстване.
Какво трябва да направя, ако продължа да получавам реклами след регистрация?
Ако са минали повече от два или три месеца, откакто сте се регистрирали, и все още получавате нежелани търговски съобщения, трябва да предприемете действия.:
- Проверете дали регистрацията ви е все още активнаВлезте в профила си в Robinson List и се уверете, че каналите са правилно регистрирани.
- Запишете информацията за компанията, издала документаиме, телефонен номер, имейл адрес, дата и час на обаждането, вид на рекламирания продукт или услуга.
- Официално поискайте от компанията да премахне вашите данни от рекламната си база данни.. Можете да го направите по имейл, писмо или телефон, като посочите, че сте регистрирани в списъка на Робинсън и че не желаете да получавате търговски съобщения.
- Ако контактите продължават, подайте жалба до Испанската агенция за защита на данните (AEPD).. Включете цялата събрана информация и доказателство, че сте регистрирани в списъка на Робинсън. AEPD може да налага глоби и да започва разследвания срещу компаниите нарушители.
- Помислете за използването на системата за доброволно посредничество на AUTOCONTROL Ако компанията е част от този орган, да се опита да постигне бързо и извънсъдебно решение.
Как да оттеглите разрешенията за реклама от компании, с които имате бизнес отношения
Списъкът на Робинсън предлага възможността за оттеглите съгласието си за получаване на рекламни съобщения, дори от компании, с които имате настоящи договорни отношения или сте имали в миналото.
За да направите това, посетете уебсайта на Robinson List и използвайте търсачката на обекти, за да изпратите заявката си за отмяна. Можете също така да се свържете директно с компанията по имейл, телефон или писмо и изрично да поискате да не използват личните ви данни за рекламни кампании. Не забравяйте да поискате и писмено потвърждение за получаване и приемане на вашето заявление.
Какво се случва, след като се отпишете от списъка на Робинсън?
Можете да се отпишете от списъка на Robinson по всяко време от потребителския си панел.. Просто влезте в профила си, намерете опцията за „изтриване на профил“ или „отписване“ и потвърдете транзакцията. След като данните ви бъдат изтрити, Компаниите вече няма да са задължени да ви изключват от своите кампании, така че е възможно отново да започнете да получавате обаждания, имейли и рекламни писма.
Достатъчен ли е списъкът на Робинсън, за да спре спама?
Списъкът на Робинсън е официалният и основен инструмент за спиране на повечето нежелани търговски реклами, но не блокира всички комуникации:
- Компаниите, с които имате предходни договорни отношения, могат да продължат да ви изпращат реклама, освен ако изрично не им го забраните..
- Чуждестранни компании или измамни организации могат да действат извън испанското законодателство. и поддържайте връзка.
- Нетърговски спам, измами и мошеничества (фишинг, фалшиви обаждания, опити за измама) не винаги могат да бъдат блокирани със списъка на Робинсън.
Поради това, Препоръчително е списъкът на Робинсън да се комбинира с други практики за дигитална сигурност.Никога не споделяйте повече лична информация от строго необходимото, обръщайте внимание на полетата за съгласие във формулярите и промоциите и използвайте блокиране на обаждания или спам на мобилни устройства и компютри. Също така, помолете телефонната си компания да не публикува информацията ви в телефонните указатели, ако искате максимална поверителност.
Често задавани въпроси относно списъка Робинсън
- Безплатна ли е регистрацията в списъка на Робинсън? Да. Няма разходи за потребителите. Компаниите обаче трябва да платят, за да видят списъка.
- Колко време отнема, за да бъде ефективно? Обикновено между един и три месеца от регистрацията.
- Трябва ли да подновя включването си? Не, абонаментът ви е безсрочен, освен ако не решите да се отпишете доброволно.
- Защитава ли всичките ми канали за контакт? Само тези, които сте регистрирали. Можете да добавяте или премахвате адреси и телефонни номера по всяко време.
- Задължени ли са компаниите да се консултират с него? Да, законът изисква от тях да изключат тези, които се абонират за маркетингови кампании, освен ако няма договорно съгласие.
- Какво да направя, ако дадена компания не спазва изискванията? Подайте жалба до AEPD и предоставете доказателство за вашата регистрация.
- Моля, прочетете внимателно всички полета за съгласие. когато се регистрирате в уебсайтове или промоции и премахнете отметката от тези, които позволяват използването на вашите данни за търговски цели.
- Избягвайте да публикувате телефонните си номера и адреси на обществени места. или социалните мрежи.
- Не приемайте общите условия, без първо да ги прегледате., особено в конкурси и лотарии.
- Помолете вашия телефонен оператор да ви премахне от указателите на абонатите за да се предотврати получаването на вашите данни от трети страни.
- Използвайте блокиращи обаждания или филтри за имейли докато списъкът на Робинсън влиза в сила.
- Периодично преглеждайте акаунта си в списъка на Робинсън и се уверете, че всички контактни канали са правилно защитени.
- Ако получите спам или реклама след включването ви, моля, запазете цялата информация за евентуални оплаквания..
Правото на личен живот и защитата на личните данни са все по-актуални в дигиталната ера. Списъкът на Робинсън е консолидиран като справочният инструмент за намаляване на непоисканата търговска реклама В Испания, въпреки че не елиминира спама на 100%, това е ключово за всеки, който иска да си възвърне контрола над комуникациите си и да защити времето и спокойствието си от злоупотребата и непропорционалното използване на личните им данни от компаниите. Като предприемете допълнителни стъпки и сте проактивни в управлението на вашите съгласия, можете да се насладите на много по-сигурно дигитално изживяване без прекъсвания на бизнеса.
